OTA下沉市场硝烟四起去哪儿CEO陈刚：价格敏感不是穷是不愿交智商税

"疫情隐藏了该行业的许多真实需求。"9月27日，去哪儿CEO陈刚在2021年内部战略沟通会上预测，疫情不会改变旅游业长期好转的基本面，中国是全球最大的旅游市场，全国地级市超过300个。未来五年，中国旅游业仍将保持两位数的高速增长。

但与此同时，旅游业的国际市场被冻结，预计冻结期至少持续一年。所有竞争对手在国内市场激烈竞争，新的价格战正在肆虐。

还有降价的空间吗？陈刚表示，看好非标住宿和旅游产品的市场空间。比如中高星级酒店，线下价格线上尚未完成。下一步，何去何从，他应该通过挖掘机票的低价来做酒店，而不是烧钱和补贴，他应该在供应链上做文章。

旅游业长期向好，下沉市场支撑增长空间。

“虽然整个行业没有三年前的移动互联网增长，但仍然是一个快速增长的行业。”陈刚在2021年内部战略沟通会上多次表达了对行业发展空间的信心。

人均万美元GDP1是释放休闲度假需求的关键节点。根据陈刚的分析，中国人均GDP刚刚超过1万美元。从发达国家的增长曲线来看，未来10到20年，中国将延续“我要看世界”的消费浪潮，未来旅游支出将成为中国家庭不可替代的消费，并将持续增长。

同时，中国是全球最大的出行市场，全国地级市超过300个，直接决定了未来五年国内大型运输业务增速将保持在10%以上；相应地，大住宿的增长率将达到20%。

在业内人士看来，下沉市场“拯救”了在线旅游。根据中国本土数据科技公司Fastdata的《2020年中国在线旅游行业报告》，2020年70%的OTA新用户将来自三线及以下城市。中国旅游研究院7月发布的《2021年上半年旅游经济运行分析报告》指出，小城镇青年和农民成为旅游新势力，消费下沉现象值得关注。

陈刚指出，去哪儿近两年增长的动力也来自“下沉市场”。在疫情的影响下，2020年依然会有900多万用户，通过去过的地方购买了人生中的第一张机票。2021年上半年，新增机票用户已超过700万，这些用户中有40%以上来自三线及以下城市。

国内竞争激烈，酒店靠挖低价机票赚。

不久前，a股出境游两大代表企业凯撒旅游和众信旅游拟通过换股、吸收、合并等方式“抱团热身”的消息引起市场关注，这也是旅游业国际市场冰封的一个侧面。

“过去，这个行业的每个参与者都有自己的策略和侧重点，然后市场就平衡了。但疫情过后，没有资本无序扩张，也没有海外市场。大家都把注意力集中在国内市场，竞争将空前激烈。”陈刚分析道。

竞争的维度很多，产品和价格都是竞争点。与去哪儿绑定的标签是“低价”，陈刚无意改变这一点，要求坚决执行“低价、低质”的新低价策略。“哪里收获的是一批对价格敏感的用户。价格敏感不是贫穷，而是不愿意交智商税。我们存在的价值就是帮助用户省钱”。

陈刚透露，下一步，去哪里，应该通过挖低价机票做酒店。“线下价格在线上，这在中国高星级酒店还没有做到，”陈刚举了一个例子。比如酒店协议价和会员价还没有上线。

陈刚也看好非标住宿业务，他认为区域内酒店与非标酒店之间的替代也会带来较低的价格空间。据他分析，防疫和co

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