自动续费取消难责任在商家扣款仍然没完没了

自动续费取消难责任在商家

本想免费试用一把，结果误入续费深坑，开通只要一键完成，取消却要费尽周折，哪怕已经卸载不用，扣款仍然没完没了在五花八门的手机应用里，自动续费几乎成为默认选项记者调查发现，这样的设计套路重重，消费者很容易落入商家的陷阱之中

应用已卸载扣款仍不停

168元，自动扣款成功看到扣款消息，程舒眉头一皱，第一反应是搞错了，完全想不起来是什么查看购买清单，她惊讶地发现，竟是一款弃用已久的清单管理App，之前曾经用过一段时间，后来觉得没多大用处，就卸载了，没想到突然又被自动续费一年，真是有点冤大头

为什么当初会开通自动续费程舒满脸无辜，要想解锁里面的一些功能，就必须选择升级到高级会员，可付费方式只有按月支付和按年支付两种，不管选哪种，都要同意自动续费

让程舒郁闷的是，一旦开通，扣款便悄无声息地进行会员到期之前，商家完全可以用短信等方式提醒，由用户自行决定是否再继续因为好多App可能由于种种原因不再使用，也就很难想起来主动去取消自动续费

事实上，自动续费已然成为众多付费App的常规操作有些App特意把免费体验当成噱头，吸引用户注意，真正重要的自动续费条款却不明显，让人稀里糊涂就‘掉坑’在使用一款扫描App时，林明发现页面下方红底白字的立即免费体验高级会员格外醒目，乍一看，还以为不花钱，可点击之后确认，就等于同意按照每年258元的价格自动续费

记者在调查中了解到，还有部分商家在自动续费的价格设定上留一手以一款视频App为例，打开VIP会员，可以看到商家推出多种价位供选择其中，视频和体育双会员首月为25元，黄色横条上用黑色加粗大号字体写着确认协议并立即以25元开通横条上方，一行不起眼的小字显示，次月起按每月40元自动续费

与之类似，连续包月同样用大字标注首月10元，小字标注次月起按每月20元自动续费，连续包季则用大字标注首季45元，小字标注次季起每季58元自动续费，连续包年也用大字标注首年168元，小字标注次年起按每年218元自动续费。

一键可开通多步才取消

在商家的诱惑下，不少人轻轻松松便开通自动续费，扣款似乎变得名正言顺。消费维权部门已经开始为消费者撑腰。近日，浙江省消保委约谈了多家音视频网站负责人，其中就提到了“取消自动续费操作繁”等问题，有视频网站已率先做出实质性整改。。

以一款用于检查作业的App为例，自动续费服务协议显示，会员选择开通自动续费的，则视为同意授权平台在会员服务期限即将过期时，依据支付渠道的扣款规则发出扣款指令，并同意支付渠道根据扣款指令，在不验证会员账户密码，支付密码，短信校验码等信息的情况下，从账户中扣划下一个计费周期的费用除非会员或平台主动明确地取消了自动续费，否则，会员对自动扣款委托为不可撤销

既然可以一键开通，为什么不能一键取消程舒意识到，尽管大多App都会声明可随时取消，但真正操作起来并不容易，一般开通都能在App里完成，但取消却要兜一大圈子

这样的自动续费究竟是否合理中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，在服务期间内，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用

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